POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Hotel Guarany da Serra – Poços de Caldas/MG

Última atualização: 29 de outubro de 2026

O Hotel Guarany da Serra valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus hóspedes, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a navegação em nosso site e em nossas interações pelos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. QUEM SOMOS

O site https://hotelguaranydaserra.com.br é de propriedade do Hotel Guarany da Serra, localizado na Rua São Paulo, 106, Centro, Poços de Caldas – MG.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

Hotel: Hotel Guarany da Serra
Telefone: (35) 3722-2585
Site: https://hotelguaranydaserra.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos visitantes durante a utilização do site ou em contatos realizados com o hotel.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Quantidade de hóspedes;
Datas de entrada e saída, quando informadas;
Informações enviadas por meio de mensagens e solicitações de atendimento.

Também poderão ser coletadas informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e informações de acesso ao site.

Quando necessárias para a realização de uma hospedagem, outras informações poderão ser solicitadas diretamente pelos canais de atendimento ou pelos procedimentos de cadastro e identificação de hóspedes.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Responder a dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo site;
Realizar atendimentos e fornecer informações sobre hospedagem;
Consultar disponibilidade de acomodações;
Processar solicitações e efetivar reservas;
Entrar em contato com clientes e hóspedes;
Prestar informações sobre serviços, tarifas e condições de hospedagem;
Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do site;
Cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas;
Proteger os direitos e interesses legítimos do hotel.

O Hotel Guarany utiliza os dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com os serviços oferecidos.

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

O Hotel Guarany não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas quando necessário com:

Plataformas e sistemas de reservas e hospedagem;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e manutenção do site;
Ferramentas de comunicação e atendimento, como WhatsApp;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.

O compartilhamento ocorrerá somente na medida necessária para atender às finalidades informadas, respeitando a legislação aplicável.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência dos visitantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer preferências, facilitar a navegação e obter informações estatísticas sobre o acesso ao site.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

Garantir o funcionamento adequado do site;
Memorizar preferências de navegação;
Analisar o desempenho e a utilização das páginas;
Melhorar conteúdos e funcionalidades.

O visitante poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. Entretanto, algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

Quando aplicável, cookies não essenciais dependerão da escolha do usuário, conforme a legislação vigente.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O acesso às informações é limitado às pessoas e prestadores de serviços que necessitam desses dados para executar suas atividades.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, trabalhamos continuamente para preservar a segurança e a confidencialidade das informações.

7. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando houver necessidade de:

Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Manter registros administrativos e financeiros;
Atender exigências relacionadas à hospedagem;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Após o encerramento dessas necessidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável, respeitadas as hipóteses legais de conservação.

8. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o titular possui direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
Solicitar acesso às informações armazenadas;
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;
Revogar o consentimento anteriormente fornecido, quando aplicável;
Solicitar informações sobre a forma e a finalidade do tratamento.

As solicitações serão analisadas e atendidas conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação.

9. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links para plataformas externas, serviços de reservas, aplicativos de mensagens e outros sites.

Ao acessar esses serviços, o visitante estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos de utilização das respectivas empresas.

O Hotel Guarany não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdos ou medidas de segurança adotadas por plataformas de terceiros.

Recomendamos que os usuários consultem as políticas correspondentes antes de fornecer informações pessoais nesses ambientes.

10. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O Hotel Guarany respeita a privacidade de crianças e adolescentes.

Quando houver necessidade de tratamento de dados pessoais de menores de idade para fins de hospedagem ou outros procedimentos, serão observadas as disposições legais aplicáveis, incluindo as exigências específicas de proteção e representação ou assistência dos responsáveis legais.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, funcionalidades, procedimentos internos ou exigências legais.

Recomendamos que os visitantes consultem esta página regularmente para acompanhar eventuais modificações.

A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

12. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas, queira obter esclarecimentos ou deseje exercer algum dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre em contato conosco:

HOTEL GUARANY DA SERRA

Rua São Paulo, 106 – Centro
Poços de Caldas – Minas Gerais

Telefone: (35) 3722-2585

Site: https://hotelguaranydaserra.com.br

Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de hospedagem acolhedora, respeitando também a privacidade e a segurança das informações de nossos hóspedes e visitantes.